배송 정책

최종 업데이트: 2025년 11월 25일

본 배송 정책은 thekiddospacestore.com, thekiddospacestore.co.uk 및 기타 현지 도메인을 포함한 당사 웹사이트(총칭하여 "TheKiddoSpace", "당사", "우리")에서 이루어지는 구매에 적용됩니다.

1. 배송 가능 지역

현재 당사는 다음 지역의 대부분의 국가에 배송합니다:

미국 및 캐나다
영국 및 아일랜드
유럽 연합
호주
선정된 기타 국제 배송지

귀하의 주소로 배송 가능 여부와 적용되는 배송 옵션 및 가격은 결제 단계에서 표시됩니다. 당사가 해당 지역으로 배송할 수 없는 경우 주문을 완료할 수 없습니다.

2. 주문 처리 시간

일반 상품: 대부분의 주문은 결제 수령 후 1~2영업일 이내에 처리됩니다.
맞춤형 / 개인화 상품(예: 이름 도장): 주문 제작되므로, 발송 전 처리에 일반적으로 3~7영업일이 추가로 소요됩니다.
주문은 주말이나 공휴일에는 처리되지 않습니다.

주문량이 많거나 외부 요인(예: 운송업체 문제, 통관 지연, 불가항력 사유)이 있는 경우 처리 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 상당한 지연이 예상되는 경우 이메일로 알려드립니다.

3. 예상 배송 시간

주문이 처리되어 발송된 후, 일반적인 배송 소요 시간은 다음과 같습니다:

영국 및 아일랜드: 약 5~15영업일
유럽 연합: 약 5~15영업일
미국 및 캐나다: 약 8~15영업일
멕시코: 약 5~18영업일
남아프리카 공화국: 약 10~30영업일
일본: 약 5~15영업일
UAE: 약 5~18영업일
싱가포르: 약 5~15영업일
호주 및 뉴질랜드: 약 5~15영업일
홍콩: 약 3~12영업일
LATAM(멕시코 제외): 약 20~60영업일

"영업일"은 발송지 또는 목적지 국가의 주말이나 공휴일을 포함하지 않습니다.

이러한 기간은 추정치이며 보장된 것이 아닙니다. 당사의 통제를 벗어난 요인(예: 통관 검사, 현지 우편 지연, 파업, 극단적 기상)으로 인해 배송이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 다만 배송 날짜가 별도로 합의되지 않은 경우 당사는 30일 이내에 배송하며, 더 긴 기간을 명확히 합의한 경우는 예외이고, 합의된 기간 내 당사가 배송하지 못하는 경우 취소하실 수 있습니다.

4. 배송비

배송비(있는 경우)는 주문 확정 전 결제 단계에서 명확히 표시됩니다.
일부 시장 또는 프로모션 기간 동안 무료 배송을 제공할 수 있으며, 이는 결제 단계에서 명확히 표시됩니다.

5. 세금, VAT 및 수입 관세

당사는 세금 및 관세에 관해 투명하게 안내하고자 합니다:

영국, EU, NO 웹사이트를 통해 주문하시는 고객의 경우, 해당되는 범위에서 가격에 VAT가 포함되며, 이는 결제 단계에서 표시됩니다.
미국 및 기타 비EU 국가 고객의 경우, 주 또는 국가 규정에 따라 현지 판매세가 포함되거나 결제 시 추가될 수 있습니다.

일부 목적지에서는 소포가 귀하의 국가에 도착했을 때 현지 세관 당국이나 우편 운영자가 수입 관세, 세관 수수료 또는 처리 수수료를 부과할 수 있습니다. 이러한 수수료는 TheKiddoSpace의 통제 대상이 아니며 당사 가격에 항상 포함되어 있지는 않고, 해당되는 경우 귀하의 책임입니다.

LATAM(중남미) 고객

중남미 국가(예: 브라질, 멕시코, 칠레, 페루 등)의 고객:

귀하는 일반적으로 주문의 "수입자(importer of record)"로 행위하게 됩니다.
소포가 인도되기 전에 현지 세관 당국 및/또는 운송업체가 수입 관세, VAT 및 통관/처리 수수료를 부과할 수 있습니다.
운송업체 또는 세관으로부터 이러한 수수료의 지불 방법 및 장소에 대한 안내를 받게 됩니다.
이러한 금액이 전액 납부될 때까지 주문은 통관되지 않고 배송되지 않습니다.
이러한 통관 관련 수수료는 귀하가 부담하며 TheKiddoSpace가 징수하거나 수령하지 않습니다.

세관 수수료를 지불하지 않기로 선택하시면 소포가 당사로 반송되거나 세관 또는 운송업체에 의해 파기될 수 있습니다. 이러한 경우 환불 또는 재배송은 "잘못된 / 불완전한 주소 및 배송 불가 소포" 및 "거부되거나 미수령된 소포" 섹션과 귀하의 법정 권리에 따라 처리됩니다.

6. 주문 확인 및 추적

주문이 접수되면 다음을 받게 됩니다:

주문 확인 이메일 – 구매 내역을 요약합니다.
배송 확인 이메일 – 주문이 당사 창고에서 출고될 때 전송되며, 추적이 가능한 배송 옵션인 경우 추적 번호를 포함합니다.

발송 후 추적 정보가 업데이트되기까지 최대 7영업일이 걸릴 수 있습니다.
배송 이메일의 링크 또는 당사 웹사이트의 "주문 조회" 페이지를 통해 주문을 추적하실 수 있습니다.

7. 잘못된 / 불완전한 주소 및 배송 불가 소포

결제 단계에서 배송 주소를 주의 깊게 확인해 주십시오.

주문 후 6시간 이내에 info@thekiddospace.com으로 주문 번호와 올바른 주소를 보내주시면 주소 정보를 수정하실 수 있습니다.
그 이후에는 발송 전 변경이 가능하다고 보장할 수 없습니다.

소포가 다음 사유로 배송될 수 없는 경우:

귀하가 제공한 잘못되거나 불완전하거나 만료된 주소,
해당되는 경우 관세 또는 세금 지불 거부, 또는
운송업체 기한 내에 픽업 포인트 또는 세관에서 소포를 미수령,

소포는 당사로 반송되거나 운송업체에 의해 파기될 수 있습니다:

소포가 판매 가능한 상태로 반송되면 재배송(배송비는 귀하 부담)을 제안할 수 있습니다.
소포가 반송되지 않거나 판매 불가능한 상태로 반송되는 경우, 당사는 주문을 재발송하거나 환불할 의무가 없습니다.

8. 인도, 손실 및 손상의 위험

당사는 운송 중 상품에 대한 책임과 관련하여 영국 및 EU 소비자법의 규칙과 다른 시장의 유사한 원칙을 따릅니다:

당사가 배송을 주선하는 경우, 상품이 귀하의 물리적 소유 또는 귀하가 수령하도록 지정한 자(예: 귀하가 권한을 부여한 이웃)의 소유에 이르기까지 상품은 당사의 책임입니다.

주문이 운송 중 손상되었거나 운송 중 발생한 가시적인 결함이 있는 상태로 도착한 경우:

가능한 한 빨리(이상적으로 배송 후 7일 이내) 손상 사진과 주문 번호와 함께 연락해 주십시오.
당사의 반품 및 환불 정책과 귀하의 법정 권리에 따라 교체 또는 환불을 진행합니다.

9. 분실, 지연 또는 미수령 소포

특히 자녀의 학교나 활동을 위한 주문이라면 주문이 얼마나 중요한지 잘 알고 있으므로, 배송 문제를 진지하게 다룹니다.

9.1 운송 중 지연된 소포

추적 정보가 장시간 업데이트되지 않거나 예상 배송 기간이 종료되어도 소포가 도착하지 않은 경우, info@thekiddospace.com으로 연락해 주시면 운송업체와 함께 조사하겠습니다.

9.2 "배송 완료"로 표시되었지만 수령하지 못한 소포

추적에는 소포가 배송된 것으로 표시되지만 수령하지 못한 경우:

가구 구성원 및 이웃에게 확인하고, 배송 시도 안내문이 있는지 찾아보시기 바랍니다.
여전히 소포를 찾을 수 없다면 가능한 한 빨리 연락해 주십시오.

당사가 운송업체와 협의하여 조사합니다. 조사를 통해 귀하(또는 귀하가 지정한 자)가 소포를 수령하지 않았다고 확인되면 당사는 주문을 재발송하거나 환불을 진행합니다.

9.3 운송 중 분실된 소포

소포가 배송 전 운송 중 분실되었다고 운송업체가 확인한 경우, 당사는 다음 중 하나를 제공합니다:

추가 비용 없이 주문을 재발송, 또는
전액 환불,

귀하의 선호와 상품 재고에 따라 결정됩니다.

10. 거부되거나 미수령된 소포

법적 취소권을 행사한다는 사실을 알리지 않고 배송을 거부하거나 소포가 픽업 포인트에서 수령되지 않아 당사로 반송되는 경우, 이를 거부/미수령 소포로 간주합니다.

해당 거부가 당사의 실수(예: 잘못된 상품, 운송 중 손상)로 인한 경우를 제외하고, 환불 금액에서 당사의 원래 배송 비용 및 운송업체가 부과한 반품 수수료를 공제할 수 있습니다.
귀하의 부재 또는 미수령으로 인한 배송 시도 실패 후 재배송을 원하신다면 추가 배송비를 지불하실 책임이 있습니다.

11. 주문 변경 또는 취소

주문 후 6시간 이내에 info@thekiddospace.com으로 연락하시면 변경(주소 변경 포함) 또는 취소를 요청하실 수 있습니다. 주문이 아직 생산에 들어가지 않았거나 발송되지 않은 경우, 당사는 최선을 다해 귀하의 요청에 응합니다.
주문이 처리되거나 발송된 이후에는 변경이 불가능할 수 있습니다.

12. 배송 관련 문의 방법

배송과 관련한 질문이나 문제가 있으시면 당사의 고객 지원팀으로 연락해 주십시오:

이메일: info@thekiddospace.com
문의 양식: 현지 TheKiddoSpace 웹사이트의 "문의하기" 페이지를 통해
고객 서비스 운영 시간: 월요일부터 금요일, 8:00~17:00 PHT.

당사는 모든 문의에 대해 24영업시간 이내에 답변하고자 합니다.