환불 정책

최종 업데이트: 2025년 11월 25일

1. 단순 변심에 의한 취소 권리

본 섹션은 당사로부터 온라인으로(비대면 판매) 구매하는 소비자에게 적용됩니다.

본 섹션의 어떠한 내용도 귀하의 국가 강행 소비자법에 따라 귀하가 보유하는 법적 권리(귀하의 "법정 권리")에 영향을 미치지 않습니다.

1.1 비개인화(비맞춤형) 상품

비개인화 상품의 경우:

• 영국 및 EU 법률에 따라, 귀하는 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 주문을 취소할 법적 권리를 가집니다.

• 이러한 법적 권리를 이용해 취소하신다고 알려주신 후, 상품을 반송할 수 있는 추가 14일이 주어집니다.

이 법적 권리를 행사하시는 경우:

• 지불하신 가격과 표준 배송 비용(배송비를 지불하신 경우)을 환불해드립니다. 더 비싼 배송 옵션(예: 특송)을 선택하셨다면, 당사가 제공한 가장 저렴한 표준 배송 비용만 환불됩니다.

• 당사가 달리 동의했거나 주문 전에 반품 비용을 알려드리지 않은 경우를 제외하고, 상품을 당사에 반품하는 데 드는 비용은 귀하의 책임입니다.

이러한 법적 권리 외에도 당사는 자발적으로, 적격한 비개인화 상품에 대해 배송일로부터 90일까지 마음을 바꾸어 주문을 취소할 수 있도록 허용합니다(90일 취소권, 1.3항 참조). 이 90일 기간 내 취소의 경우, 당사는 상품 가격 및 표준 배송 비용(배송비를 지불하신 경우)을 환불해드립니다. 반품이 필요한 경우 상품을 반품하는 비용은 귀하가 부담합니다.

1.2 개인화(맞춤형) 상품

개인화 상품의 경우:

• 귀하의 사양에 따라 제작되어 명백히 개인화된 상품이므로, 일반적으로 생산이 시작된 이후에는 영국/EU의 14일 냉각기 권리가 적용되지 않습니다.

• 그러나 당사는 비개인화 상품과 동일한 90일 취소권을 개인화 상품에도 자발적으로 부여합니다. 배송일로부터 90일 이내에 취소하시는 경우, 당사는 상품 가격 및 표준 배송 비용(배송비를 지불하신 경우)을 환불해드립니다. 이는 상품에 하자가 있거나 설명과 다른 경우의 권리(하자 상품 섹션 참조)에 추가되는 것입니다.

1.3 90일 취소권 운영 방식

당사 웹사이트에서 직접 구매하신 경우, 배송일로부터 90일 이내에 사유에 관계없이 주문을 취소하실 수 있습니다.

이 90일 취소권을 이용하려면 섹션 4의 절차를 따라 주십시오.

당사가 요청을 수락하면, 상품 가격 및 표준 배송 비용(배송비를 지불하신 경우)을 환불해드립니다. 더 비싼 배송 옵션(예: 특송)을 선택하셨다면, 당사가 제공한 가장 저렴한 표준 배송 비용만 환불됩니다.

1.4 반품을 요구하지 않을 수 있는 경우(반품 없는 환불)

많은 상품이 저가이고 특히 국제 배송비가 높을 수 있으므로, 경우에 따라 상품을 반송하지 않도록 결정할 수 있습니다. 예를 들어:

• 환불 또는 교체를 제안하고

• 원래 상품을 현지에서 보관, 기부 또는 재활용하시도록 요청할 수 있습니다.

반품을 요구할지 여부는 상품 가치, 문제의 성격, 반품 배송 비용 등 요소를 고려해 건별로 결정됩니다. 당사가 귀하의 주문에 대해 서면으로 명시적으로 확인하지 않는 한, 상품을 반품하지 않고 자동으로 환불을 받을 권리가 발생하지는 않습니다.

반품이 필요하지 않다고 합의한 경우에는 이를 이메일에 명확히 기재하여 기록으로 남겨드립니다.

2. 하자, 파손 또는 설명과 다른 상품

상품에 하자가 있거나 파손되었거나 설명과 다른 경우, 당사가 해결해 드립니다.

문제를 인지하신 후 가능한 한 빨리, 합리적인 기간 내에 info@thekiddospace.com으로 연락해 주시기 바랍니다. 신속한 해결을 위해 다음을 함께 보내주십시오:

• 주문 번호

• 문제에 대한 간략한 설명

• 상품 및 문제를 명확히 보여주는 사진 또는 동영상

문제와 현지 법률에 따라 당사는 다음을 제공합니다:

• 무상 교체, 또는

• 전액 또는 일부 환불

호주 거주 소비자의 경우, 호주 소비자법(Australian Consumer Law)상의 중대한 불이행에 해당한다면 환불 또는 교체를 선택하실 수 있으며, 합리적으로 예견 가능한 기타 손실 또는 손해에 대한 보상도 받으실 수 있습니다. 중대한 불이행이 아닌 경우에는 해당 법률이 허용하는 범위에서 교체 또는 환불을 제공합니다.

3. 반품이 불가능한 상품

당사가 달리 명시하거나 현지 법률이 요구하는 경우가 아니라면, 단순 변심을 이유로 다음 상품의 반품은 받지 않습니다:

• 생산이 시작된 개인화 상품(당사의 90일 만족 보장 제외)

• 보건 또는 위생상의 이유로 밀봉/포장이 개봉된 후에는 반품이 적합하지 않은 상품(해당되는 경우)

• 법정 냉각기 반품에 있어, 상품을 확인하기 위해 필요한 범위를 넘어 사용된 상품(예: 과도한 사용, 손상 또는 오남용)

• 다운로드 또는 스트리밍이 시작된 디지털 콘텐츠(당사가 제공하는 경우), 귀하가 즉시 공급에 동의하고 냉각기 권리를 상실함을 확인한 경우

이러한 예외는 개인화 및 위생 민감 상품에 대한 영국/EU 소비자법의 표준 예외를 반영합니다.

하자 또는 설명 오류 상품은 위 범주에 해당하더라도 언제든지 반품이 가능합니다.

4. 반품 또는 취소 시작 방법

반품, 환불 또는 교환을 요청하거나 냉각기 권리에 따라 취소하려면:

1. 다음 이메일로 문의해 주십시오: info@thekiddospace.com

2. 다음을 포함해 주십시오:

• 귀하의 성명

• 주문 번호

• 반품하려는 상품

• 다음 중 어떤 경우인지:

• 법적 냉각기 권리(영국/EU)에 따라 마음을 바꾸신 경우

• 당사의 90일 만족 보장을 이용하시는 경우, 또는

• 하자/파손 상품을 신고하시는 경우

1. 상품에 하자가 있거나 파손된 경우 사진을 첨부해 주십시오.

당사는 다음과 같이 답변해 드립니다:

• 요청 접수 확인

• 반품 승인 여부 또는 추가 정보 필요 여부

• 안내 및 반품 주소(지역에 따라 상이할 수 있음)

5. 환불 – 방법 및 시기

반품된 상품을 수령한 후, 당사는 가능한 한 빠르게, 14일 이내에 환불을 처리합니다.

귀하가 코스타리카 소비자로서 코스타리카 소비자 보호법에 따른 온라인 구매에 대한 법정 철회권을 행사하시는 경우, 당사는 귀하로부터 수령한 모든 금액을 최대 8영업일 이내에 동일한 결제 수단으로 환불해 드립니다.

환불은 다음과 같이 진행됩니다:

• 주문 시 사용된 원래 결제 수단으로(예: 동일한 카드, PayPal 또는 기타 결제 서비스).

• 가능한 경우, 원래 결제하신 통화로.

영국/EU 법률이 허용하는 범위에서, 상품의 성격, 특성 및 기능을 확인하기 위해 필요한 범위를 넘어 귀하의 취급으로 인해 발생한 가치 손실에 대해서는 환불에서 차감할 수 있습니다. 현지 법률이 비용 공제 없이 전액 환불을 요구하는 경우(예: 칠레 소비자가 법정 derecho de retracto를 유효하게 행사하는 경우)에는 이러한 공제가 적용되지 않습니다.

6. 반품 배송 – 누가 부담하는가?

6.1 단순 변심 반품의 일반 규칙

단순 변심 반품(당사의 90일 만족 보장 및 비개인화 상품에 대한 영국/EU 냉각기 권리 포함)의 경우:

• 당사가 서면으로 달리 통지하지 않는 한, 물리적 반품이 필요한 경우 상품을 당사에 반품하는 직접 비용은 귀하의 책임입니다.

• 다만, 아르헨티나 거주 소비자인 경우 상품 반품 직접 비용은 당사가 부담합니다.

반품이 필요한지, 필요하다면 어디로 보내야 하는지는 반송하시기 전에 항상 알려드립니다.

6.2 하자, 파손 또는 잘못 배송된 상품

상품에 하자가 있거나 배송 중 파손되었거나 주문한 것과 다른 경우, 당사는 비용을 받지 않고 문제를 해결합니다:

• 상품 회수가 필요한 경우, 당사는 다음 중 하나를 제공합니다:

• 선불 반품 라벨, 또는

• 발송 증빙을 제출하시면 합리적인 반품 배송비 환불

• 많은 경우 — 특히 저가 상품의 경우 — 반품을 전혀 요구하지 않을 수 있으며, 환불 또는 교체가 확인되면 상품을 보관, 기부 또는 재활용하시도록 요청할 수 있습니다.

6.3 반품 없는 해결책을 제안할 수 있는 경우

당사 상품은 소형이며 국제 반품 배송비가 가격에 비해 과도할 수 있으므로, 다음과 같은 경우 "반품 없는" 해결책(물리적 반품 없이 환불 또는 교체)을 제안할 수 있습니다:

• 반품 배송비가 상품 가치에 비해 명백히 과도한 경우, 또는

• 상품을 반송하기가 달리 실용적이지 않은 경우.

이에 해당되는 경우 서면으로 확인해 드리며, 반품 대신 상품을 보관, 기부 또는 재활용하시도록 요청할 수 있습니다.

이는 당사의 재량에 의한 선택지이며, 자동으로 부여되는 권리가 아니며 모든 경우에 제공되지는 않을 수 있습니다.

7. 문의처

본 반품 및 환불 정책에 대한 질문이 있거나 반품 도움이 필요하신 경우 다음으로 연락해 주십시오:

• 이메일: info@thekiddospace.com

• 문의 양식: 웹사이트의 "문의하기" 페이지를 통해

• 우편 주소:
  SN COMMERCE LLC
  611 South DuPont Highway, Suite 102
  Dover, DE 19901, United States